Blogas bendravimas yra atsakingas dėl tiek daug didelių verslo nesėkmių. Iš „Nokia“ sugebėjo atsilikti nuo „smartfon“ tendencijos, iki „British Petroleum“ susidūrusią su PR katastrofa . Daugeliu atvejų klaidos nėra susijusios su tuo, koks asmuo yra...