Įmonės ,,Vokiški ratai” nuotrauka

Trumpas vaizdo įrašas socialiniuose tinkluose gali sudominti potencialų pirkėją vos per kelias sekundes, tačiau ar to pakanka, kad jis patikėtų pardavėju? Naudotų padangų ir ratlankių prekyboje socialiniai tinklai tampa vis svarbesne verslo pristatymo priemone, tačiau galutiniam sprendimui dažnai prireikia daugiau nei ekrane matomo vaizdo.

Šiuo metu verslui neužtenka vien turėti interneto svetainę ar skelbti prekių nuotraukas. Socialiniai tinklai suteikia galimybę greitai pasiekti auditoriją, pristatyti asortimentą ir parodyti įmonės kasdienybę. Vis dėlto didesnis peržiūrų skaičius nebūtinai reiškia stipresnį ryšį su klientais. Tai ypač aktualu prekiaujant naudotomis prekėmis, kai pirkėjui svarbi ne tik kaina, bet ir daikto būklė bei pardavėjo patikimumas.

Daugiau nei 10 metų naudotomis padangomis ir ratlankiais prekiaujančios įmonės ,,Vokiški ratai“ atstovas Dainotas Dragūnas pastebi, kad socialinių tinklų turinys padeda pritraukti daugiau potencialių klientų. Vasarą pradėti kurti trumpi vaizdo įrašai „Facebook Reels“ formatu tapo dar vienu būdu pristatyti siūlomas prekes ir supažindinti auditoriją su įmonės veikla.

„Klientų pritraukia tikrai daugiau, tačiau dėl bendravimo kokybės pagerėjimo nesu toks tikras, – teigė jis. Tai labiau forma žmonėms parodyti, kad mes egzistuojame ir turime jiems ką pasiūlyti, nesvarbu, ar tai būtų ratlankiai, ar padangos.

Žmonės komentuoja įrašus, rašo asmenines žinutes, tačiau dažnai pristinga konkretumo. Tokiais atvejais klientai nukreipiami į įmonės interneto svetainę arba kviečiami atvykti į prekybos vietą ir apžiūrėti asortimentą gyvai.“

Naudotą daiktą geriausia pirkti gyvai

Trumpame vaizdo įraše galima pristatyti naujai gautus ratlankius ar parodyti skirtingų padangų pasirinkimą. Taip potencialus pirkėjas dar prieš atvykdamas gali susipažinti su pasiūla ir nuspręsti, ar ji atitinka jo poreikius.

Tačiau naudotų padangų prekyboje vien vaizdinės informacijos ne visuomet pakanka. Pašnekovo teigimu, jų būklę, stovį ir kokybę geriausia vertinti apžiūrint prekę vietoje.

„Be abejo, gyvai. Perkant padangas praktiškai neįmanoma nustatyti jų būklės, stovio ar kokybės telefonu ar internetu. Tai galima padaryti tik perkant jas vietoje, jei kalbame apie naudotas padangas, kuriomis ir prekiaujame“, – pabrėžė jis.

Socialinių tinklų įrašai neturi pakeisti prekybos fizinėje vietoje. Priešingai, jie turi padėti klientui pažinti siūlomą prekių asortimentą ir kelti susidomėjimą.

Povilo Navicko nuotrauka

Pasitikėjimo užsitarnavimas

Prekiaujant naudotomis prekėmis svarbi ne vien jų kokybė, bet ir pardavėjo gebėjimas pelnyti kliento pasitikėjimą. Pirkėjai, kurie pirmą kartą apsilanko prekybos vietoje, dar nepažįsta įmonės, todėl gali abejoti jos patikimumu. Tokias abejones mažinti padeda aiški informacija, mandagus bendravimas ir pasirengimas spręsti iškilusias problemas.

„Kiekvieną dieną mūsų fizinėje parduotuvėje apsilanko vis nauji žmonės, kurie mūsų nepažįsta ir taip pat ne visiškai mumis pasitiki. Bet mandagiai, paslaugiai bendraudamas pardavėjas įgauna kliento pasitikėjimą. Visada sprendžiame bet kokias klientų problemas, susijusias su mūsų prekėmis“, – teigė pašnekovas.

Jis taip pat atkreipia dėmesį į stereotipus, dėl kurių moterys gali jaustis nedrąsiai atvykdamos į garažus ar kitas naudotų automobilių dalių prekybos vietas. Pašnekovo nuomone, vaizdo įrašai socialiniuose tinkluose atskleidžia realią įmonės veiklą ir prisideda prie neigiamo požiūrio į naudotų daiktų prekybą mažinimo.

Visgi vien socialinių tinklų turinio tam nepakanka. Vaizdo įrašas gali sukurti pirmąjį įspūdį, tačiau ilgalaikis pasitikėjimas priklauso nuo to, ar įmonės viešai deklaruojamas požiūris sutampa su realia klientų patirtimi.

Įrašai socialiniuose tinkluose suteikia naudotų padangų ir ratlankių prekybininkams galimybę pristatyti asortimentą, pasiekti naują auditoriją ir parodyti savo veiklą iš arčiau. Tačiau didesnis pasiekiamumas savaime negarantuoja nei klientų pasitikėjimo, nei pardavimų augimo.

Kontaktai

Dainotas Dragūnas
Vokiški ratai, UAB ,,Įžvalgus verslas”
+37060207778
Ateities pl. 23, Kaunas