Ar šaldytos uogos gali būti stilingos, estetiškos ir kalbėti autentiška šiuolaikinio žmogaus kalba? Regisi, kad taip. Stereotipai apie „nuobodžią“ ir konservatyvią maisto pramonę nyksta, kai į šią nišą ateina jaunosios kartos kūrėjai. Dabartiniai vartotojai yra pavargę nuo perdėtos ir netikros reklamos, o šiuolaikiniai verslai tai puikiai supranta.
„Beribu“ – lietuviškas šaldytų miško gėrybių prekės ženklas, kuris atsisakė tradicinių komunikacijos metodų ir pasirinko kalbėti kitaip: per atvirumą, vertybes ir bendruomeniškumą. Viena iš trijų prekės ženklo bendrakūrėjų, marketingo specialistė Skaistė Gulbinaitė, šiam verslui atneša naują požiūrį, kalbant apie ryšius su visuomene ir komunikaciją.
Jaunoji karta ir skaidrumo svarba
Šiuolaikinė komunikacija kitaip yra išreiškiama per vertybes, kurias jaunoji karta priima kaip savaime suprantamą dalyką. „Beribu“ bendrakūrėja Skaistė pasirinko atvirai kalbėti apie tvarias pakuotes, vietinę gamybą ir produkto kokybę, pabrėždama, kad jos karta to reikalauja iš visų prekės ženklų.
„Tradicinė reklama nebeveikia, nes žmonės nebenori būti realiai pardavinėjami. Jie nori bendrauti, juoktis, matyti realų žmogų už prekės ženklo,“ – teigia Skaistė Gulbinaitė, pabrėždama pokytį nuo šabloniškų plakatų prie nuoširdumo. – „Todėl mes renkamės ryškius, drąsius vizualus, humorą ir autentišką toną.“
Toks skaidrumas ne tik mažina atotrūkį tarp gamintojo ir vartotojo, bet ir ugdo pasitikėjimą. „Beribu“ dalinasi, kaip vyksta uogų atranka ir šaldymas Varėnoje, gamykloje „ADEX LT“, kuri yra Skaistės šeimos įmonė. „Rodėme visą procesą realiai, be pagražinimų. Žmonės labai teigiamai reagavo, rašė, kad pirmąkart suprato, kaip šaldytos uogos iš tiesų išsaugo daugiau naudingų medžiagų nei daugelis šviežių produktų,“ – pasakoja pašnekovė.
Nuo transliacijos prie tinklaveikos
Jaunimo valdomas prekės ženklas socialinius tinklus naudoja ne kaip skelbimų lentą, o kaip pokalbių erdvę. Tradicinis marketingo specialisto vaidmuo pavirto į bendruomenės kūrėjo rolę, reikalaujančią ne tik informacijos perdavimo, bet ir gebėjimo kalbėti atvirai, su lengva saviironija, nebijant spontaniškumo.
„Mums socialiniai tinklai tai ne parduotuvių vitrinos, o pokalbiai,“ – sako S. Gulbinaitė. – „Mes naudojame humorą, lengvą toną, kartais net saviironiją. Mums svarbu, kad žmonės jaustųsi dalimi mūsų istorijos.“
„Beribu“ komunikacijoje bendruomenės atsiliepimai tiesiogiai keičia strategiją ir net produktus. Būtent noras įtraukti klientus lėmė naujo žalio kokteilio gimimą. „Vienas iš pavyzdžių buvo, kai pradėjome kurti žalią kokteilį. Padarėme tiesioginę transliaciją „Instagram“ platformoje ir realiai kūrėme, kalbėjome su žmonėmis bei žiūrėjome jų reakcijas. Tai sukūrė labai įdomų ryšį, realiai padėjo mums išgryninti, kokį produktą turime pateikti,“ – pasakoja Skaistė.
Karta, kuri atsisako filtro
Minimalistinė „Beribu“ estetika, kupina sodrių, bet švarių spalvų, taip pat yra atsakas į „filtruotą“ pasaulį. „Mūsų kartos žmonės labai greit pajunta tą netikrumą. Stengiamės būti tikros tiek vizualiai, tiek turinio prasme,“ – sako Skaistė, atskleisdama, kad skirtingose platformose naudojamos skirtingos strategijos. Pavyzdžiui, „TikToke esame visiškai be jokio filtro, viskas yra labiau su humoru, su ironija. O Instagram’e naudojame tą tokį… netvarkingo feed’o jausmą, kad sukurtume įspūdį, lyg žmonės seka ne prekinį ženklą, o žmogų, kuris jį kūruoja.“
Paklausta apie didžiausius iššūkius nišoje, Skaistė Gulbinaitė pabrėžia nepasitikėjimą ir sunkumą įtikinti žmones, kad „šaldytos uogos gali būti įdomu ir aktualu jaunam žmogui“. Vis dėlto, būtent nepatrauklios nišos tapo didžiausiu privalumu: „Mūsų patarimas būtų nebijoti rinktis nišų, kurios iš pirmo žvilgsnio atrodo ne jūsų kartos, nes būtent ten slypi didžiausias potencialas kurti kažką naujo. Tokiose nišose viskas dažniausiai būna pagal kažkokias nusistovėjusias taisykles, tad įnešant naują vėją, inovatyviai pateikiant produktą galima labai greit atkreipti žmonių dėmesį.“
Autentiškumas vietoje biudžeto
„Beribu“ pavyzdys rodo, kad sėkmė šiuolaikinėje komunikacijoje slypi ne dideliame biudžete, o nuoširdume ir drąsoje laužyti industrijos stereotipus. Būti „kitokiu“ reiškia būti žmogumi, net ir šaldytų uogų versle. Jaunosios kartos atstovai atneša vertybėmis grįstą, skaidrumo ir bendruomenės ryšiais paremtą modelį. Skaistė Gulbinaitė pataria: „Nebūkite tik produkto pardavėjai, tapkite savo auditorijos partneriais.“ Tik taip galima užmegzti ilgalaikį ryšį.
