Telefonu nufilmuotas vaizdo įrašas, kasdieniška situacija ir žmogus, pasakojantis apie išbandytą paslaugą ar naują produktą. Iš pirmo žvilgsnio tai atrodo kaip eilinis įrašas socialiniuose tinkluose. Tačiau už tokio, regis, paprasto turinio, kuris natūraliai įsilieja į mūsų kasdienį socialinių tinklų srautą, gali slypėti kruopščiai apgalvota komunikacijos strategija.

Prekių ženklai vis dažniau bendradarbiauja su turinio kūrėjais, ieškodami būdų užmegzti artimesnį ryšį su auditorija. Apie UGC kūrimo procesą, jo iššūkius ir reklamos pokyčius pasakoja turinio kūrėja Austėja, socialiniame tinkle „Instagram“ žinoma kaip @austeja.reels.

Nuo filmavimo telefonu iki UGC kūrimo

UGC (angl. user-generated content), arba vartotojų kuriamas turinys, tradiciškai apibrėžiamas kaip turinys, kuriuo vartotojai patys dalijasi socialiniuose tinkluose. Tačiau šiandien rinkodaroje tokie vaizdo įrašai dažnai kuriami ir pagal užsakymą, siekiant perteikti asmeninės rekomendacijos įspūdį.

Austėjos kelias į UGC kūrimą prasidėjo nuo vaizdo įrašų filmavimo telefonu.

„Pradėjau filmuoti klientams telefonu ir natūraliai atsirado poreikis administruoti socialinius tinklus.“ – Austėja, turinio kūrėja

Iš pradžių ji dirbo su smulkiojo ir vidutinio verslo klientais, o UGC pasiūlymų sulaukė net aktyviai jų neieškodama.

Tačiau kartu su naujomis galimybėmis atsirado ir daugiau iššūkių. Pasak pašnekovės, anksčiau pakakdavo įkelti profesionaliai parengtų nuotraukų, o dabar tenka nuolat sekti tendencijas, stebėti konkurentų kuriamą turinį ir ieškoti būdų išsiskirti.

Kūrėjos darbai

Kad reklaminį vaizdo įrašą galima kurti skirtingais būdais, atskleidžia ir pačios Austėjos darbai.

Viename Austėjos sukurtų „Reels“ vaizdo įrašų pristatoma „Inner Beauty Headtherapy“ galvos odos valymo procedūra. Artimi kadrai, švelniai tekantis vanduo ir procedūros eiga leidžia žiūrovui įsivaizduoti, ką būtų galima pajusti ją išbandžius. Vietoj tiesioginio raginimo apsilankyti dėmesys sutelkiamas į pačią patirtį, kuri tampa pagrindiniu reklamos akcentu.

Visai kitokia strategija pasirinkta vaizdo įraše, sukurtame savitarnos skalbyklų tinklui „Laundromat“. Jame kūrėja pasirodo apsigaubusi antklode ir iškelia daugeliui pažįstamą buitinę problemą: kada paskutinį kartą skalbei savo antklodę ir ką daryti, jei ji netelpa į namų skalbyklę? Taip žiūrovo dėmesys pirmiausia patraukiamas kasdiene situacija, o tik tada pasiūlomas sprendimas išskalbti antklodę savitarnos skalbykloje.

Abu pavyzdžiai rodo, kaip svarbu pažinti auditoriją ir pasirinkti tinkamą būdą ją sudominti. Viename vaizdo įraše pasitelkiama estetika ir pojūčiai, kitame – kasdienė situacija, su kuria lengva susitapatinti.

Autentiškumas negarantuoja sėkmės

Vis dėlto natūraliai atrodantis turinys ne visada duoda norimų rezultatų. Austėja pripažįsta, kad yra susidūrusi su situacijomis, kai iš pradžių perspektyvios idėjos nesulaukia tikėto dėmesio.

„Nuolat testuoju įvairius turinio vienetus ir strategijas, kol randu, kas tinka ir veikia. Kartais tenka išbandyti ne vieną variantą, kol pavyksta suprasti, kas iš tiesų sudomina auditoriją“, – pasakoja kūrėja.

Tačiau natūraliai atrodanti reklama kelia ir pasitikėjimo klausimą. Kai apie produktą pasakoja tikras žmogus, jo žodžiai gali skambėti kaip nuoširdi rekomendacija, net jei už turinį sumokėta. Tad kur baigiasi asmeninė kūrėjo nuomonė ir prasideda prekių ženklo užsakymas?

Austėja mano, kad UGC kūrėjai turėtų atsakingai rinktis, su kuo bendradarbiauja. Ji pati atsisakė reklamuoti neįprastu būdu sulieknėti žadėjusį produktą, nes netikėjo jo veiksmingumu.

Ar dirbtinis intelektas pakeis UGC kūrėjus?

Dirbtiniam intelektui vis labiau įsitvirtinant socialiniuose tinkluose, kyla klausimas, kaip keisis turinio kūrėjų vaidmuo. Austėja mano, kad ateityje auditorija gali dar labiau vertinti žmonių kuriamą turinį.

„Manau, kad žmonės nepavargs nuo UGC reklamos formato, o kaip tik labiau jį vertins negu dabar. Nes pavargs nuo dirbtinio intelekto ir vertins žmonių darbą bei tam skirtą laiką“, – svarsto kūrėja.

Galbūt todėl ateities komunikacijoje svarbiausia bus ne tai, kaip profesionaliai ar greitai galima sukurti reklamą, o tai, ar ji sugeba užmegzti ryšį su žiūrovu. Juk net ir tobulėjant šioms technologijoms, žmogaus balsas, asmenybė ir gebėjimas papasakoti istoriją gali išlikti tuo, kas reklamą padaro įdomią, įsimintiną, o kartais net ir juokingą.

Šaltiniai: Online Information Review. The “so-called” UGC: an updated definition of user-generated content in the age of social media.

„Inner Beauty Headtherapy“ (oficiali interneto svetainė).

„Laundromat“ (oficiali interneto svetainė).