Kaip manote, kaip jaučiasi darbuotojas, pakviestas pokalbiui pas vadovą, žinantis, jog padarė klaidą? Greičiausiai, jog žmogus patirs baimę, gomurį gerklėje, padidėjusį pulsą, bus sutrikęs, tačiau ar tikrai verta taip nerimauti? Ar kada...
Tarpusavyje komunikuojame kasdien – tiek verbališkai (tai informacijos perdavimas žodžiais žodžiu ir raštu), tiek neverbališkai (apima veido išraišką, gestus, balso garsumą ar toną, kūno kalbą). Tai yra mums priimtinos priemonės bendrauti...